Условия возврата товара
Мы заботимся о комфорте наших покупателей и соблюдаем требования Закона Украины «О защите прав потребителей».
Ниже приведены основные правила возврата товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине BABUY (БАБАЙ).
🔹 Возврат товара надлежащего качества
Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если:
-
товар не использовался;
-
сохранён товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки;
-
имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).
Важно: возврату подлежит не весь ассортимент.
Согласно Постановлению Кабинета Министров №172 от 19.03.1994, не подлежат возврату:
-
товары личной гигиены;
-
бытовая химия;
-
продовольственные товары;
-
технически сложные бытовые приборы (смартфоны, ноутбуки, телевизоры и т.д.) — только в случае, если выявлен недостаток.
🔹 Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с дефектом или неисправностью, вы имеете право:
Для этого необходимо:
-
Сообщить нам о проблеме в течение гарантийного срока.
-
Предоставить документ, подтверждающий покупку.
-
Вернуть товар в полной комплектации.
🔹 Порядок возврата
Свяжитесь с нами:
📞 +380736733703
📧 office@babuy.com.ua
Оформите заявку на возврат.
Отправьте товар по адресу, согласованному с менеджером.
После проверки товара мы вернём средства в течение 7 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
🔹 Расходы на пересылку
Если товар возвращается из-за нашей ошибки или дефекта — пересылку оплачивает BABUY.
Если товар надлежащего качества — пересылку оплачивает покупатель.
