🔄 Повернення техніки належної якості

Споживач має право обміняти або повернути техніку належної якості протягом 14 днів з моменту покупки (не враховуючи день придбання), якщо:

  • Техніка не використовувалася та збережено її товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.

  • Є розрахунковий документ (чек, квитанція), що підтверджує покупку.

  • Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню або обміну.

У разі відсутності аналогічного товару для обміну, споживач має право:

  • Придбати інший товар з перерахунком вартості.

  • Отримати повернення коштів у розмірі вартості поверненого товару.

  • Очікувати надходження аналогічного товару для обміну.

⚠️ Повернення техніки неналежної якості

Якщо в межах гарантійного терміну виявлено недоліки, споживач має право вимагати:

  • Безкоштовного усунення недоліків у розумний строк.

  • Пропорційного зменшення ціни.

  • Відшкодування витрат на усунення недоліків.

  • Розірвання договору та повернення сплаченої суми.

У разі суттєвих недоліків, споживач може вимагати заміни товару або повернення коштів. Суттєвим недоліком вважається такий, що робить неможливим або недопустимим використання товару за призначенням, виник з вини виробника, проявляється знову після усунення тощо.

📝 Порядок повернення та обміну

  1. Зверніться до продавця з письмовою заявою про повернення або обмін товару.

  2. Надайте необхідні документи: розрахунковий документ, гарантійний талон (за наявності).

  3. У разі відмови продавця у поверненні або обміні товару, ви маєте право звернутися до суду або органів захисту прав споживачів.

  4. Відправте товар продавцю (якщо покупка була онлайн) або відвідайте магазин особисто.

  5. Після перевірки товару продавцем, грошові кошти будуть повернені протягом 7 днів.

⚖️ Додаткова інформація

Для отримання більш детальної інформації рекомендується ознайомитися з повним текстом Закону України «Про захист прав споживачів».